الأسئلة الشائعة

نعم. كل منتج مبني على النصوص الرسمية المصرية: القوانين والقرارات ونماذج الإقرارات ومعايير المحاسبة المصرية. وفي صفحة كل منتج قسم بمصادره وتاريخ التحقق منها، وقسم صريح بما لا يفعله الملف.

الملف يحسب بما تُدخله فيه، ولا يعرف ظروف منشأتك ولا طبيعة نشاطك. مراجعة المخرجات وملاءمتها للتشريع الساري وقت الاستخدام مسؤوليتك، ونوصي بمراجعة محاسب مؤهل قبل الاعتماد على أي مخرَج في إقرار أو قائمة مالية.

تظهر روابط التحميل في صفحة نجاح الدفع فوراً، ويصلك بريد بالروابط نفسها. وتقدر ترجع لها في أي وقت من صفحة «طلباتي» برابط دخول يصل بريدك. كل رابط صالح 30 يوماً وحتى 10 تحميلات للملف الواحد.

كل نسخة مدفوعة تُسجَّل باسم مشتريها ورقم طلبه، لأن الترخيص شخصي لمن اشترى من المتجر مباشرة. يُكتب الاسم ورقم الطلب تلقائياً في غلاف الملف وفي رأس أوراقه، ولا يغيّر شيئاً في الحسابات.

الدفع بالجنيه المصري عبر صفحة الدفع الآمنة من Paymob، بالبطاقات البنكية والمحافظ الإلكترونية وأي طريقة أخرى تظهر لك في صفحة الدفع. لا نطّلع على بيانات بطاقتك أو محفظتك. وفي الطرق التي تُستكمل لاحقاً (مثل الدفع في منفذ برقم مرجعي) تُتاح ملفاتك فور تأكيد الدفع.

نعم. تكتب اسمك وبريدك فيصلك رابط التحميل على البريد، بلا بطاقة ولا دفع. وفي الملفات المشمولة بالترخيص الشخصي تُسجَّل النسخة باسمك، وصفحة كل ملف توضّح ذلك.

كل صفحة منتج فيها قسم يبيّن سياسة تحديثه: بعض الملفات يُحدَّث سنوياً مع تغيّر النسب والحدود والمواعيد، وبعضها يُراجع إذا صدر تعديل يمسّ موضوعه.

الملفات الرقمية لا تُرجع بعد تحميلها، لكن إن كان الملف معيباً تقنياً أو مخالفاً لوصفه نصلحه أو نستبدله أو نرد المبلغ. التفاصيل في سياسة الاسترجاع.

راسلنا على support@gahzah.com ومعك رقم الطلب إن وُجد.